Проблемы с перелетами в Турцию затронули сотни российских туристов после того, как турецкая авиакомпания Air Anka лишилась возможности выполнять рейсы в Россию. Причиной стало непродление разрешения на полеты со стороны Росавиации. В результате с конца мая пассажиры столкнулись с отменами вылетов, переносами рейсов и изменением условий уже оплаченного отдыха.
Особенно остро ситуация затронула клиентов туроператоров Anex и «Интурист», которые использовали перевозчика для выполнения чартерных программ. Несмотря на то что информация о возможных ограничениях появилась заранее, туры с перелетами Air Anka продолжали продавать.
В результате многие путешественники были вынуждены срочно менять планы. Одним туристам предложили полный возврат средств за аннулированные путевки, другим – альтернативные рейсы, однако нередко это приводило к сокращению продолжительности отпуска.
Например, жительница Екатеринбурга рассказала, что приобрела тур в Анталью еще в начале апреля. Вылет семьи был запланирован на 5 июня. Первоначально перевозку должна была выполнять авиакомпания Azur Air, однако позднее в билетах появился рейс Air Anka, которая на тот момент уже столкнулась с ограничениями на полеты, передает e1.ru.
По словам туристки, семья внимательно следила за развитием ситуации и не захотела рисковать поездкой с ребенком, не имея уверенности в обратном перелете. После обращения к туроператору путешественники добились аннулирования тура и оперативного возврата денег. Полученные средства они решили перенаправить на отдых в более безопасном Египте.
В аналогичной ситуации оказались и другие туристы. Некоторые согласились на замену рейсов, однако столкнулись с потерей нескольких дней отдыха. Так, екатеринбурженка Татьяна сообщила, что ее семье предложили альтернативный перелет, но отпуск сократился на 2 дня. Туроператор пообещал компенсировать потерянное время после завершения поездки.
Другие уральские клиенты туроператоров также подтверждают, что вместо отмененных рейсов им предлагают перелеты сторонними авиакомпаниями. Однако многих беспокоит отсутствие ясности относительно обратной дороги и постоянные изменения в расписании.
По словам экспертов туристической отрасли, в случае отмены рейса турист имеет право требовать полного возмещения стоимости тура. Поскольку перелет является неотъемлемой частью турпродукта, ответственность за его выполнение несет туроператор. Законодательство позволяет клиентам добиваться возврата средств как в досудебном, так и в судебном порядке.
Напомним, к масштабным сбоям в перевозке российских туристов привела отмена рейсов Air Anka в конце мая. В Минтрансе РФ сообщили, что временно выполнение части рейсов взяли на себя Turkish Airlines и Corendon. В ведомстве также отметили, что Air Anka и TailWind продолжали продавать билеты туроператорам вплоть до октября даже после прекращения действия разрешений на выполнение полетов в Россию, тем самым нарушив законодательство.
Ранее мы писали, что вражеские БПЛА впервые атаковали пригород Перми. В результате этого загорелось промышленное предприятие.