Академический районный суд Екатеринбурга частично удовлетворил иск к туроператору ООО «Отдых на море», обязав компанию выплатить туристу около 100 000 рублей после того, как его отпуск оказался короче запланированного из-за длительной задержки авиарейса, сообщили в пресс-службе судов Свердловской области.
Поводом для судебного разбирательства стала поездка в Египет, приобретенная в 2025 году. Житель Екатеринбурга оплатил тур для 3 человек общей стоимостью 258 398 рублей. В пакет входили перелет, трансфер и проживание в отеле на протяжении 10 ночей.
Однако рейс из Екатеринбурга в Шарм-эль-Шейх был задержан на 27 часов. В результате семья фактически потеряла почти сутки отдыха, а продолжительность отпуска сократилась до 9 ночей.
«После обращения клиента туроператор компенсировал стоимость неиспользованных суток проживания, выплатив 6 415 рублей 21 копейку. Турист посчитал такую компенсацию недостаточной и решил добиваться возмещения через суд», – рассказали служители Фемиды.
Интересы истца представила Межрегиональная общественная организация содействия защите прав потребителей в области туризма «Турист прав». В иске заявлялись требования о соразмерном уменьшении стоимости туристических услуг, взыскании нескольких видов неустойки, компенсации морального вреда и штрафа.
Рассмотрев материалы дела, суд пришел к выводу о частичном удовлетворении требований. В результате с фирмы в пользу туриста взыскано 19 424 рубля 59 копеек в качестве уменьшения стоимости оказанных с нарушением срока услуг, 10 000 рублей неустойки за нарушение сроков начала оказания услуг по авиаперевозке и размещению, а также 50 000 рублей неустойки за несвоевременное удовлетворение требований потребителя. При этом начисление последнего штрафа продолжится до полного исполнения решения суда.
Кроме того, туристу присуждены 10 000 рублей компенсации морального вреда и еще 10 000 рублей штрафа. Отдельно суд постановил взыскать с туроператора 10 тысяч рублей в пользу общественной организации.
Так, общая сумма выплат приблизилась к 100 тысячам рублей. На данный момент судебное решение не вступило. Ранее мы писали, что в столице Урала полностью демонтировали кафе «Каспий». Теперь территория полностью расчищена.